社交电商贝店拉人头涉嫌传销,危机公关抹杀不了劣迹斑
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社交电商贝店拉人头涉嫌传销,危机公关抹杀不了劣迹斑
来源: 2019-10-08 20:05:18

  社交电商是基于社交媒体或支持社会互动的网络媒体,是通过客户参与推动在线购销产品和服务的电商。目前, 我国社交电商消费人数已超过5亿人,从业人员规模超过4000万人。社交电商的高效获客和裂变能力吸引众多企业和人才加入,行业规模快速增长。2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元,环比增长255.8%。

  与传统电商相比,社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势,用户既是购买者,也是推荐者,深受年轻人喜爱。社交电商的发展,在降低企业营销成本的同时,也使消费者得到了更多实惠。

  社交电商迎来火爆发展,但对其“入门费”、拉人头等涉嫌传销的质疑声也从未中断,成为多方关注的焦点。近期,有消费者在网络投诉中称,贝贝集团旗下的贝店由于存在“入门会”和“拉人头”怀疑其涉嫌传销。此外,关于贝店的假货和产品品质差的投诉也不在少数。

  拉人头“入门费”398元

  资料显示,创立于2017年的贝店是贝贝集团旗下专注家庭消费的社交电商平台。按照公司的官网定义,贝店是“通过人与人之间的分享与传播,实现消费者、店主以及供应链的三方连接,将精选的商品送达消费者的手中”。

  在消费者表示,该模式看上去类似拼多多的去中心化电商,通过用户分享,达成流量裂变,实现高效率的货找人。而这一业务模式也被不少用户质疑存在变相传销的情况。

  值得注意的是,有不少消费者表示,“这398元的礼包确实东西会寄过来,但根本不值398元的价格。”

  而贝店的宣传资料显示,销售贝店商品的佣金在10%-40%。但赚商品佣金却不是贝店最赚钱的渠道,诸多贝店店主在各大社交平台广发贝店邀请码背后,“按人头收费”才是贝店最赚钱的生意。而这种模式下的“入门费”、“拉人头”,也备受指责。

  针对该问题,贝店方面表示,贝店的业务不存在这两点特征,在贝店,用户通过购买商品、签到、分享评论等多种方式累积成长值,就获得免费开店资格。在贝店平台,统一只有一种店主身份,店主可自购也可进行一级分销,直接销售或购买商品才能获得非现金奖励。

  然而根据和讯网调查发现,事实却并非贝店方面回复的情况。

  相关媒体记者在贝店官方公众号添加了一位贝店导师,当相关媒体记者询问个人开店的条件时,对方表示需要购买398元的贝店严选礼包,随即便可以获得永久经营权,而售后则由中国人寿(601628)承保。

  值得注意的是,即使今后关闭店铺,这笔398元的费用亦不会退还。

  贝店售后投诉多多,深深伤害消费者的心

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  贝店上市至今(2019年8月22日),累计投诉数量高达34条,可谓是劣迹斑斑。

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  2019年07月30日,一位匿名用户投诉时说到,在贝店购买商品还没收到货就降价了,联系客服,第一天客服以不是同一个链接为理由拒绝补差价,第一天确实没有放在同一个链接,但是是同一个东西同一个商家,但是第二天专员联系的时候,第二天的链接就全都是一个链接,包括我买的链接和第一天活动链接全都是一个链接,结果客服以活动日有折扣不在保价范围之内拒绝处理,我第一天就说我可以活动再买两瓶但是我之前买的我不能接受在还没收到货的实况下东西就价格差这么多,我还没收到货呢!但是客服说不可以召回,还说保价并不是为了保护消费者买贵了给差价,就是针对商品设的一个项目,就是形同虚设!其实从第一天不是同一个链接第二天变成同一个我就知道他故意推卸责任,没想到这么明目张胆,价格随便抬高,整天讲课让店主拉下一位店主,但是对于消费者一点保障都没有。

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  2019年08月07日,用户“小白兔的白菜君”投诉,我在贝店上买贝拉小蜜蜂婴儿霜,产品宣传的是无香精,收到的产品是有香精的,不明白为什么同样的婴儿霜会有两种成分不同的产品,而且找客服退货,客服也同意补偿运险费,之后贝店说会解释,我并没有接到电话,后来在给的说法就是正常的,还把广告更换了,可是这款产品下面客户的买家秀分享出来的图片有成分表里面也是不含香精并且多了一个透明质酸的保湿成分,我收到的只有香精没有透明质酸,我给小婴儿买润肤霜就是冲着无添加无香精去的,他们打着无添加的广告却不知道有香精是不能算无添加的,不管你香精是否达标,必须实际售卖,不可以误导客户。

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  佳家健

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